Política de Reembolsos

1. Prueba gratuita

Los primeros 7 días de Pro son gratis. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.

2. Cancelar

Cancela tu suscripción en cualquier momento usando el panel interactivo de Stripe a continuación o desde Ajustes › Membresía y Facturación. Al cancelar, la renovación automática se detiene de inmediato en Stripe, no se te volverá a cobrar y conservas el acceso Pro completo hasta el final del periodo ya pagado.

3. Cuándo devolvemos el dinero

Como hay prueba gratuita y el acceso es digital e inmediato, en general los pagos no son reembolsables. Sí los devolvemos:

• Si te cobramos por error (cobro duplicado, cobro tras haber cancelado).
• Si un fallo técnico nuestro te impidió usar el Servicio, si lo pides en los 7 días siguientes al cobro.
• Cuando la ley de tu país te dé derecho a ello, por ejemplo el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido cuando proceda, o tus derechos ante la PROFECO en México.

4. Cómo pedirlo

Escríbenos a soporte@caissa64.com desde el correo de tu cuenta, con la fecha y el importe del cobro. Si procede, el reembolso se hace por Stripe al mismo medio de pago; tu banco suele tardar de 5 a 10 días hábiles en mostrarlo.